Avis clients de www.alterafrica.com

La marchandise livrée ne correspond pas à la photo du produit commandée . Au lieu d'un morceau compact ce sont des fragments de pierre d'allun inutilisables qui m'ont été livrées . Si ce n'était pas aussi fastidieux de retourner je l'aurai fait . En tout les cas je ne ferai pas de la bonne publicité pour votre marque car j'estime avoir été sciemment trompé .

Depuis le nouveau site, les frais de transport ont considérablement augmenté. en contrepartie, les approvisionnements restent eux, très en recul... Nombreuse références en rupture.

Je suis horrifiée par la façon dont m'a été livré mon guarana.

Le sac d'emballa était entouré de plusieurs épaisseurs de film étirable, le tout était comprimé dans un espace minuscule, obtenu en séparant en deux un carton d'une dimendion prévu pour une paire de chaussons.

Résultat: j'ai retiré un sac de guarana éventré tout était répandu dans le film plastique et dans le carton d'envoi, ceci est inadmissible.

Le prestataire ne respecte pas le travail des personnes ni le produit ni le cl.

Bien reçu le colis, oui, en bon état, oui. SAUF que: ce sont 5boites de 60 gélules reçues au lieu de 5 boites de 180 gélules commandées et payées!! Pas COOL, cherchez l' ERREUR. !
Dès réception, j'ai envoyé un courriel, avec les photos du colis reçu, en demandant la correction de cette erreur manifeste.
je donnerai une autre appréciation après réponse et réception du complément de la commande.

je corrige, car suite au courriel, j'en ai reçu un m'informant d'un envoi complémentaire.

J’arrête pas d’appeler le service client j’envoie des mail personnes ne répond
La bague est de mauvaise qualité
J’aimerais un retour du produits.

4/5.

La livraison, le paquet a été jeté par dessus la porte d'entrée, et nous avons retrouvé le paquet dans la cour.
Heureusement qu'il n'avait pas plu, mais ce n'est pas une manière de procéder, surtout, que j'avais bien signalé, quand cas d'absence, il remet
Le colis chez mon voisin, qui est toujours présent.
Nous sommes déçu de ce contre temps.
Cordialement. M.Camboulas.

Déçu de ma commande.

Expedition ultra rapide. Sur les 3 articles commandés, un n’est pas le bon.
J’ai contacté le service client, aucune reponse.

Livraison rapide mais
2 produits ont été livrés avec une date de péremption dépassée ce qui est inacceptable, jai contactée le service client qui n'a même pas pris la peine de répondre.
Dernière fois que je commande sur ce site.

Bonjour j'ai commandé 3 boîtes de poudre d'Urucum; et 3 boîtes de poudre de Muirapuama, et j'ai reçu une boîte de poudre d'Urucum et 1 boîte de gélules de Mace !
Avec une facture me facturant les gélules de Maca !
Seriez vous satisfait à ma place ?
J'attends de votre part un colis correspondant à ma demande.

Christine Leu
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Tout aurait été parfait si j’avais reçu le bon produit.
J’ai reçu le rooïbos épicé..
J’ai écrit tout de suite à AlterAfrica , et là c’est le silence radio
Je ne sais pas s’ils ont reçu mon mail ?
Vont ils me répondre un jour ?
Est ce que l’échange est possible , et si oui , comment ?
Enfin , je me pose toutes ces questions à moi même, car personne ne me répond..

Service client absent. Manque une partie de la commande.

Bonjour, j'ai commandé 3 pots de confiture...tous périmés ! Il n'est pas normal de livrer de tels produits !!

Voilà 13 ans que je suis cliente chez vous. Les produits sont au top, la livraison est rapide.
Mais, car il y a un gros mais, depuis 13 ans j'ai un code postal qui correspond à une dizaine de village et malgré les messages associés que je mets à chaque commande, on continue à mettre le premier
village qui est sur la liste du code postal et qui se trouve à 10 kms de chez moi. Du coup, chaque fois, le transporteur doit chercher et la livraison est d'autant plus retardée. Pénible et inadmissible.

Colis depose ou lance par dessus portail
1 pot de achard cassé.

C’était ma première commande sur ce site pour de l’attieke déshydraté. La date límite de consommation est dépassée sur les sachets a l’intérieur (janvier 2020) alors qu’il est affiché 11/2022 sur les boîtes . Le responsable du service client (un certain Monsieur) est très désagréable et de mauvaise foi. La jeune fille travaillant à ses côtés est beaucoup plus à l’écoute et professionnelle . Je ne recommande pas :(.

Il y a eu une erreur dans ma commande, un des trois articles n'était pas celui que j'avais commandé. Je n'ai eu aucune réponse au mail que j'ai envoyé pour le signaler, et rien 'a été fait pour rectifier cette erreur. J'ai donc payé pour un produit que je n'ai pas reçu.

Je viens de contacter la société pour produit non conforme à ma commande.
Contact@alterafrica.com n'a pas fonctionné, envoyé ma réclamation à p.gesan@wanadoo.fr
Client depuis de nombreuses années essentiellement pour de la farine de maca que ces 2 dernières années je payais moins cher en petit conditionnement (250g) au magasin bio.Prix baissés chez Alterafrica pour la maca.
Je ne bénéficie jamais des points de fidélité.

Décevant
Les 3 boites de 400g d'achards de légumes sont arrivées cabossées, problèmes de transport? il faudrait améliorer l'emballage, surprise très désagréable, j'ai même pensé à les retourner!; celle de 130 elle, est intacte
Cordialement
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JE N'AI PAS RECU MA COMMANDE.

Pour la première fois , depuis tant d'années ,je n'ai pas été satisfaite de la livraison .
Mes commandes étaient livrées habituellement dans un délai de 48H00 , le délai de livraison de ma 1ère commande fut de 7 jours .
Comme je devais me rendre sur mon lieu de travail , j'ai refait une 2ème commande , à mon adresse de location et le colis à été livré aussi au bout d'1semaine .

Espérant que de nouveaux clients , ne soient pas mécontents des délais de livraison .

PA S RECU LA MARCHANDISE;J AI ETE CONTACTE PAR UNE HOMONYME DU SUD DE LA FRANCE ALORS QUE J HABITE EN BRETAGNE;

J ATTENS TJRS MA CAM

ALORS BOUGEZ VOUS

OU EST MON THÉ,,.

Je n’ai pas reçu le bon article. Très déçu !

Je suis décue. j'ai reçu du thé alors que je souhaitais des infusions.

Déçu par la lenteur de la livraison, commandé le 18/08/2018 et reçu le 21/09/21/018.

Quel malheur de constater que le choix d'Alterfrica se porte sur GLS.
Au premier passage, sur l'avis de passage il est indiqué suite à notre deuxième passage ...
Putain mais fuyez ces abrutis.

Des très petites gommes qui correspondent pas à la photo de vente et qui n’ Même pas triller.

J'ai fait une commande depuis le 11/01/18 Num 20697136 sans suite à ce jours je trouve le délai de livraison assez long d'habitude c'est 72h chez vos confrères.
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Commande reçue juste à temps mais pas en 2 jours comme prévu sur le site et suite à plusieurs relances téléphoniques.